Contact information

 

Políticas de Información de Contacto de ENZO CAPRI

En ENZO CAPRI, valoramos la comunicación directa y efectiva con nuestros clientes. Para asegurar que todas tus consultas, comentarios y sugerencias sean atendidos de manera adecuada, hemos establecido las siguientes políticas de contacto:

Método de Contacto

  • Actualmente, todas las comunicaciones con el equipo de atención al cliente de ENZO CAPRI se realizan exclusivamente a través de correo electrónico.

Correo Electrónico de Contacto

Horario de Atención

  • Nuestro equipo de atención al cliente revisa y responde correos electrónicos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).

Tiempo de Respuesta

  • Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, como temporadas de rebajas o lanzamientos de nuevas colecciones, puede haber un ligero retraso en las respuestas, pero haremos todo lo posible por responder a la mayor brevedad.

Información a Incluir en tu Correo Electrónico Para que podamos asistirte de manera más eficiente, por favor incluye la siguiente información en tu correo electrónico:

  • Nombre completo
  • Número de pedido (si corresponde)
  • Descripción clara y detallada de tu consulta o problema
  • Cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a resolver tu solicitud

Consultas Comunes

  • Pedidos y Envíos: Estado de tu pedido, cambios en la dirección de envío, etc.
  • Devoluciones y Reembolsos: Instrucciones sobre cómo devolver un producto, estado de tu reembolso, etc.
  • Productos y Disponibilidad: Preguntas sobre tallas, colores, disponibilidad de productos, etc.
  • Sugerencias y Feedback: Comentarios y sugerencias sobre nuestra tienda y productos.

Política de Privacidad

  • Toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento previo, salvo que sea necesario para completar tu transacción o cumplir con requisitos legales.

Contacto Alternativo

  • En caso de que necesites asistencia urgente y no puedas esperar a una respuesta por correo electrónico, te recomendamos visitar nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web, donde podrás encontrar respuestas a las consultas más comunes.

Agradecemos tu comprensión y cooperación. En ENZO CAPRI, estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.