Refund policy

 

En ENZO CAPRI, nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

  • Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para realizar la devolución.

Condiciones para Devoluciones

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o desgaste.

Procedimiento para Devoluciones

  1. Notificación: Antes de devolver un producto, por favor contáctanos a través de [correo electrónico/número de teléfono] para notificarnos sobre tu intención de devolver el artículo y obtener un número de autorización de devolución.
  2. Empaque: Asegúrate de que el producto esté empaquetado de manera segura para evitar daños durante el transporte.
  3. Envío: Envía el producto a la siguiente dirección:
    ENZO CAPRI, Calle Gabriela Mistral, 14, 30591 Torre Pacheco España

Costos de Envío para Devoluciones

  • Los costos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos donde la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).

Procesamiento de Devoluciones

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a procesar tu reembolso.
  • El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria, pero usualmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones

  • Productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones, a menos que se trate de un defecto del producto o error en el envío.

Cambio de Productos

  • Si deseas cambiar un producto por una talla o color diferente, por favor, sigue el procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Contacto

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de enzocapribrand@gmail.com o visitando nuestra página de contacto.

En ENZO CAPRI, valoramos tu confianza y estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.